在 Bybit，我們優先提供安全的交易環境。交易者必須在發起充值前驗證支援的代幣和區塊鏈，以防因不支援的儲值而導致資產損失。如果您進行了支持的代幣充值，但資金損失，請遵循本指南。

 

如果不支援的代幣錯誤存入您的 Bybit 錢包，您可以嘗試透過以下方式恢復：

1. 自助服務

2. 手動流程

 

 

要確定最適合您案例的恢復流程，請查看下表。

 

 

 

 

 

 

條款與條件

• 資產追回是基於盡力而為的原則；不保證 100% 追回。

• 以下區塊鏈的錯誤代幣儲值不符合追回條件：

  • KCC（https://explorer.kcc.io/en/）

  • 海外教育中心（https://www.oklink.com/en）

  • 浪人（https://explorer.roninchain.com/）

  • 克洛諾斯（https://cronos.crypto.org/）

• 如果“待處理資產”頁面有顯示不支援的儲值，則可透過自助服務退款。未在“待處理資產”頁面上找到的儲值應採用“手動流程”。

• Bybit 使用Coin Market Cap 的加密貨幣轉換計算器確定不支援的代幣充值的 USD 價值。

• 交易者必須在提幣過程中提供相同區塊鏈類型的外部錢包位址（非 Bybit）。

• 手續費因追回方式而異。費用詳情請參閱上表。

• 如果 Bybit 無法進行資產追回，您不支援的代幣儲值將會永久損失。

• 接收恢復條件意味著確認潛在的 7-14 個工作日處理時間。

 

 

 

 

 

如何為不支援的儲值提交追回請求

第 1 步：點選資產 → 資金 → 歷史記錄圖標，尋找儲值歷史記錄。

 

 

 

 

1. 如果您在儲值記錄中看到不支援的代幣記錄，請遵循下方的 A） 自助服務指南，即可發起提幣。 

 

 

2. 如果資金在區塊鏈確認後仍未顯示在“待處理資產”頁面上，請依照 B） 手動流程提交請求。 

 

 

 

 

 

A) 自助服務

第 2 步：前往待定資產頁面，您可以在此提取不支持的代幣。

 

或者，當達到儲值確認時，您將在資產標籤上看到“您有待處理資產”備註。點擊即可在待處理資產部分找到待審核資產。

 

 

 

 

 

 

第 3 步：在“待處理資產”部分的不支援的幣種下，可以點選允許提幣的回收資產。

 

 

 

 

 

 

第 4 步：輸入支援您希望接收資金的代幣的非 Bybit 目標錢包地址。如有，請務必輸入正確的標籤/備註。然後點選“提幣”。

 

 

您的提幣申請已成功提交！

 

 

註：對於不支持的代幣提幣，固定手續費將從您的資金帳戶中扣除 USDT。如果您的資金帳戶中沒有足夠的 USDT，您可以從其他帳戶轉帳或儲值。欲了解詳情，請參閱如何在 Bybit 平台劃轉資產或如何儲值。

 

 

 

 

 

B) 手動流程

第 2 步：如果您無法在儲值記錄或待處理資產頁面中找到您的儲值資產，請填寫資產追回表，客服將在 3 至 5 個工作天內與您聯繫。我們的團隊可能會啟動資產追回流程，手續費為 200 USD。