2024-07-16 16:42:36Bybit інтегрувала нові функції захисту у ваш акаунт. Тепер ви можете подати запити на зміну даних свого акаунта зі сторінки входу в систему.
Крок 1. Увійдіть у свій акаунт через застосунок Bybit. Для цього введіть зареєстровану адресу електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль для входу.
Примітка. Якщо ви забули пароль, виконайте це вказівки, щоб скинути його. Функція самообслуговування все ще буде доступна під час зміни пароля.
Крок 2. Після введення правильної інформації з’явиться спливне вікно перевірки ідентифікації. Якщо ви назавжди втратили доступ до своєї адреси електронної пошти, номера телефону або Google автентифікатору, натисніть Маю проблеми з перевіркою.
Крок 3. Виберіть параметр безпеки, який потрібно скинути.
a) Відключити Google автентифікатор. Виберіть варіант Не працює Google автентифікатор. Я хочу скинути його. Потім введіть правильний код верифікації з електронної пошти та (або) код верифікації з SMS, надісланий вам.
b) Змінити номер мобільного телефону. Виберіть варіант Автентифікація за номером мобільного телефону через (зареєстрований номер мобільного телефону) не працює. Я хочу змінити свій номер мобільного телефону. Уведіть новий номер мобільного телефону для свого запиту.
-
Уведіть новий номер мобільного телефону та натисніть Отримати код. Перевірте новий номер мобільного телефону з правильним кодом верифікації з SMS, відправленим на новий номер мобільного телефону. Дивіться розділ Усунення несправностей: не вдається отримати код верифікації з SMS, якщо ви не отримали код верифікації з SMS.
Примітка. Новий номер мобільного телефону не повинен був бути раніше зареєстрованим на платформі Bybit.
c) Змінити адресу електронної пошти. Виберіть варіант Автентифікація електронною поштою через (зареєстрована адреса електронної пошти) не працює. Я хочу змінити свою адресу електронної пошти.
-
Уведіть нову адресу електронної пошти та натисніть Отримати код. Підтвердіть нову адресу електронної пошти правильним кодом верифікації, відправленим на вашу нову електронну пошту. Дивіться розділ Усунення несправностей: не вдається отримати код верифікації з електронної пошти, якщо ви не отримали код верифікації з електронної пошти.
Примітка. Нова адреса електронної пошти не повинна була бути раніше зареєстрованою на платформі Bybit.
Крок 4. З метою безпеки та верифікації акаунта вам необхідно пройти додаткову перевірку. Це може включати введення іншого коду підтвердження (код верифікації з електронної пошти/код верифікації з SMS/код Google автентифікатора) або перевірку обличчя.
Крок 5. Ви побачите спливне повідомлення із зазначенням такого:
-
Запит надіслано. Служба підтримки клієнтів розгляне його протягом 1–3 робочих днів, або налаштування безпеки акаунта було успішно змінені/від’єднано.
Якщо у вас все ще виникають труднощі зі зміною інформації для захисту вашого акаунта, дотримуйтесь відповідних вказівок, зазначених у наведених нижче інструкціях:
Ви також можете подати запит до нашої служби підтримки клієнтів за допомогою цієї форми.
Так
Ні