Теми
    Інструкція з самообслуговування: оновлення адреси електронної пошти, номера мобільного телефону та Google Authenticator на Bybit
    bybit2024-12-19 15:56:49
    У мобільному застосункуНа веб-сайті

    Bybit інтегрувала нові функції захисту у ваш акаунт. Тепер ви можете подати запити на зміну даних свого акаунта зі сторінки входу в систему.

     

     

     

    Крок 1. Увійдіть у свій акаунт через вебсайт Bybit. Для цього введіть зареєстровану адресу електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль для входу.

     

    SSF 01.png

     

    Примітка. Якщо ви забули пароль, виконайте це вказівки, щоб скинути його. Функція самообслуговування все ще буде доступна під час зміни пароля.

     

    SSF 08.png

     

     

     

     

    Крок 2. Після введення правильної інформації з’явиться спливне вікно перевірки ідентифікації. Якщо ви назавжди втратили доступ до своєї адреси електронної пошти, номера телефону або Google автентифікатору, натисніть Маю проблеми з перевіркою.

     

    SSF 02.png

     

     

     

     

     

    Крок 3. Виберіть параметр безпеки, який потрібно скинути.

     

    SSF 03.png 

     

     

    a) Відключити Google автентифікатор. Виберіть варіант Не працює Google автентифікатор. Я хочу скинути його. Потім введіть правильний код верифікації з електронної пошти та (або) код верифікації з SMS, надісланий вам.

     

    SSF 04.png

     

     

     

    b) Змінити номер мобільного телефону. Виберіть варіант Автентифікація за номером мобільного телефону через (зареєстрований номер мобільного телефону) не працює. Я хочу змінити свій номер мобільного телефону. Уведіть новий номер мобільного телефону для свого запиту. 

    • Уведіть новий номер мобільного телефону та натисніть Надіслати код верифікації. Перевірте новий номер мобільного телефону з правильним кодом верифікації з SMS, відправленим на новий номер мобільного телефону. Дивіться розділ Усунення несправностей: не вдається отримати код верифікації з SMS, якщо ви не отримали код верифікації з SMS.

     

    SSF 05.png

     

    Примітка. Новий номер мобільного телефону не повинен був бути раніше зареєстрованим на платформі Bybit.

     

     

     

    c) Змінити адресу електронної пошти. Виберіть варіант Автентифікація електронною поштою через (зареєстрована адреса електронної пошти) не працює. Я хочу змінити свою адресу електронної пошти.

     

    SSF 06.png

     

    Примітка. Нова адреса електронної пошти не повинна була бути раніше зареєстрованою на платформі Bybit.

     

     

     

     

     

    Крок 4. З метою безпеки та верифікації акаунта вам необхідно пройти додаткову перевірку. Це може включати введення іншого коду підтвердження (код верифікації з електронної пошти/код верифікації з SMS/код Google автентифікатора) або перевірку обличчя.

     

    SSF 07.png

     

     

     

     

     

    Крок 5. Ви побачите спливне повідомлення із зазначенням такого:

    • Запит надіслано. Служба підтримки клієнтів розгляне його протягом 1–3 робочих днів, або налаштування безпеки акаунта було успішно змінені/від’єднано.

     

    Якщо у вас все ще виникають труднощі зі зміною інформації для захисту вашого акаунта, дотримуйтесь відповідних вказівок, зазначених у наведених нижче інструкціях: 

     

    Ви також можете подати запит до нашої служби підтримки клієнтів за допомогою цієї форми.

    Чи змогли ми бути корисними?
    yesТакyesНі