2024-05-05 17:25:57A Bybit integrou novas propriedades de segurança à sua conta. Agora, você pode enviar solicitações de alteração de conta na página de login.
1.º passo: faça login na sua conta pelo aplicativo da Bybit. Para fazer isso, insira o endereço de e-mail registrado ou número de celular, e sua senha de login.
Observação: Se você esqueceu sua senha, siga este guia para redefini-la. O recurso de autoatendimento ainda estará disponível durante o processo de redefinição de senha.
2.º passo: depois de inserir as informações corretas, aparecerá um pop-up de verificação de segurança. Se você perdeu permanentemente o acesso ao seu endereço de e-mail, número de telefone ou Google Authenticator, clique em Problemas com a verificação.
3.º passo: selecione a opção de segurança que deseja redefinir.
a) Desvincule o Google Authenticator: selecione a opção Google Authenticator não está funcionando. Gostaria de redefini-lo. Então insira o código de verificação correto enviado a você por e-mail ou SMS.
b) Altere o número de celular: Selecione a opção Autenticação do número de celular via (seu número de celular registrado) não está funcionando. Gostaria de alterar meu número de celular. Digite um novo número de celular em sua solicitação.
- Insira o novo número de celular e clique em Obter código. Verifique o novo número de celular com o código de verificação SMS correto enviado para o seu novo número de celular. Consulte Solução de problemas: não foi possível receber o código de verificação via SMS se você não recebeu o código de verificação via SMS.
Observação: O novo número de celular não pode ter sido registrado anteriormente na plataforma Bybit.
c) Altere o endereço de e-mail: selecione a opção Autenticação por e-mail via (seu endereço de e-mail registrado) não está funcionando. Gostaria de alterar meu endereço de e-mail.
- Insira um novo endereço de e-mail e clique em Obter código. Verifique o novo endereço de e-mail com o código de verificação via e-mail correto enviado para sua nova caixa de entrada de e-mail. Consulte Solução de problemas: Não foi possível receber o código de verificação via Email se você não recebeu o código de verificação via e-mail.
Observação: o novo número de celular não pode ter sido registrado anteriormente na plataforma Bybit.
4.º passo: para fins de segurança e verificação da conta, você deve realizar uma verificação de segurança adicional. Isso poderia envolver a inserção de outro código de verificação (código de verificação via e-mail/código de verificação via SMS/Código do Google Authenticator) ou realizar a verificação facial.
5.º passo: você receberá uma mensagem pop-up informando:
- A transação foi finalizada. A equipe de atendimento ao Cliente irá analisá-lo dentro de 1 a 3 dias úteis, ou as configurações de segurança da Conta foram alteradas/desvinculadas com sucesso.
Se você ainda tiver dificuldades para alterar os detalhes de segurança da sua conta, siga as instruções pertinentes indicadas nos guias abaixo:
Como alternativa, você pode enviar uma solicitação para nossa equipe de atendimento ao cliente por meio deste formulário.
Sim
Não