As disputas de ordens peer-to-peer (P2P) podem surgir por vários motivos, muitas vezes relacionados a mal-entendidos entre as partes envolvidas, diferenças nas expectativas ou não cumprimento das obrigações de um comprador ou vendedor.

 

Como mencionado nos Termos de Serviço do Usuário P2P, a natureza do P2P exige que você assuma riscos com sua contraparte. Em caso de disputa, a Bybit pode fornecer uma solução de mediação em boa vontade, sem garantir uma resolução a seu favor.

 

 

 

 

Recurso de ordem P2P

O recurso de recurso de ordem P2P está disponível para todos os traders P2P, compradores e vendedores, e oferece acesso direto para resolver uma disputa com sua contraparte. Na verdade, no trading P2P, onde os traders se envolvem diretamente uns com os outros, os conflitos podem surgir facilmente devido a diferentes expectativas. Se ambos os traders não chegarem a um acordo após a comunicação através da caixa de chat de ordens P2P, um usuário pode clicar em Disputa de ordens? para iniciar um recurso P2P para resolver o problema com a ajuda dos especialistas em recursos P2P da Bybit. Esse recurso é suportado para todas as ordens em andamento, bem como ordens canceladas ou concluídas dentro de cinco (5) dias corridos após a criação da ordem.

 

 

 

Como funciona o recurso de ordens P2P?

Assim que um recurso for enviado, um especialista em recursos P2P entrará na sua caixa de bate-papo de ordens P2P para ajudá-lo na primeira etapa da sua consulta. Nossos especialistas entrarão em contato com ambas as partes separadamente para determinar o próximo curso de ação e chegar a uma liquidação de acordo. Esse processo geralmente levará até 48 horas, com base na reatividade de cada parte e no tipo de problema levantado. No entanto, pode ser estendido se mais informações forem necessárias ou se a contraparte responder lentamente.

 

Para saber mais sobre o envio do recurso de ordem P2P, consulte estes artigos: 

 

• Como enviar um recurso para sua ordem P2P?

• Como verificar seu status de recurso P2P como comprador?

• Como verificar seu status de recurso P2P como vendedor?

• Cenários de disputas P2P mais comuns e soluções para ordens canceladas/finalizadas

 

 

 

 

Recurso P2P Fast Track

O recurso Fast-Track é uma função do trading P2P (Peer-to-Peer) da Bybit, projetado para fornecer aos usuários um processo simplificado e eficiente para resolver disputas. Ao contrário do processo normal de rastreamento, o recurso de fast track visa abordar rapidamente os problemas e encontrar uma solução adequada para ambos os usuários sem a intervenção dos especialistas em recursos P2P da Bybit. Observe que a opção de fast track só é suportada para ordens P2P normais que negociam USDT e com os seguintes problemas: 

• Comprador: Finalizei meu pagamento, mas a contraparte ainda não liberou as moedas.

• Vendedor: Não recebi nenhum pagamento da contraparte.

 

 

 

Como funciona o recurso de Aceleração?

Ao enviar um recurso por meio da opção Acelerar, um julgamento será feito em até 15 minutos, e o especialista em recursos P2P não participará da caixa de bate-papo de ordens. Após a conclusão do julgamento, o valor da ordem será temporariamentecongelado por 4, 8, 12 ou 24 horas para permitir que a contraparte confirme o resultado. A duração do congelamento variará dependendo das estratégias. Consulte a interface para a duração específica do congelamento.

 

• Se nenhuma discordância for levantada durante o período congelado, os ativos congelados serão automaticamente liberados de volta para sua conta. 

• Se a contraparte levantar uma discordância dentro do período congelado, nosso especialista em recursos P2P intervirá na caixa de bate-papo da ordem para reavaliar o problema contestado. Durante todo o período de discordância, o valor da ordem permanece congelado até que a discordância seja resolvida. É necessária a cooperação com verificações e respostas oportunas dentro do prazo determinado na caixa de bate-papo de ordens P2P. Se nenhuma prova válida for fornecida a seu favor, a plataforma se reserva o direito de transferir a moeda de volta para a contraparte.

 

 

O fluxo geral é o seguinte:

 

 

Observação: Em certas circunstâncias, os recursos serão gerenciados por meio de um método diferente do processo de lidar com eles por meio do especialista em recursos P2P por meio da caixa de bate-papo de ordens.

 

 

 

 

Diferenças entre o recurso de acompanhamento normal e o recurso de Aceleração no P2P