Bybitでは、安全な取引環境の提供を優先しています。トレーダーは、サポート対象外の入金による資産損失を防ぐため、入金を開始する前に、サポート対象の通貨とブロックチェーンを確認する必要があります。サポート対象の通貨入金を行ったものの、資金が不足している場合は、こちらのガイドに従ってください。

 

サポート対象外の通貨が誤ってBybitウォレットに入金された場合、以下の方法でリカバリーを試すことができます。

1. セルフサービス

2. 手動手順

 

 

お客様のケースで最も効率的な回復手順を決定するには、以下の表をご確認ください。

 

 

 

 

 

 

利用規約

• 資産回復はベストエフォートベースです。100%の回復は保証されません。

• 以下のブロックチェーンに誤った通貨入金があった場合、リカバリーの対象外となります。

  • KCC（https://explorer.kcc.io/en/）

  • OEC（https://www.oklink.com/en）

  • Ronin（https://explorer.roninchain.com/）

  • Cronos（https://cronos.crypto.org/）

• サポート対象外の入金は、保留中の資産ページに表示されている場合、セルフサービスで払い戻しを受けることができます。保留中の資産ページにない入金は、手動手順を使用する必要があります。

• Bybitは、CoinMarketCapの仮想通貨変換計算機を使用して、サポートされていない通貨の入金価額を米ドルで決定します。

• 出金プロセスには、同じブロックチェーンタイプの外部ウォレットアドレス（Bybit以外）を提供する必要があります。

• 適用される手数料は、お客様のリカバリー方法によって異なります。手数料の詳細については、上記の表をご参照ください。

• Bybitが資産回復を実行できなかった場合、サポート対象外のコイン入金は永久損失となります。

• 回復条件の承諾は、7～14営業日の処理期間を承諾することを意味します。

 

 

 

 

 

サポート対象外の入金のリカバリーリクエストを提出する方法

ステップ1：資産 → 資金調達 → 履歴アイコンをタップして、入金履歴を確認します。

 

 

 

 

1. 入金記録に未対応コインのコメントが表示された場合は、以下のA)セルフサービスガイドに従って出金を開始してください。 

 

 

2. ブロックチェーンの確認にもかかわらず、入金が保留中の資産ページに表示されない場合は、B）手動手続きに従ってリクエストを送信してください。 

 

 

 

 

 

A) セルフサービス

ステップ2：保留中の資産ページに移動し、サポートされていない通貨を引き出します。

 

または、入金確認が完了すると、「保留中の資産がある」というコメントが資産タブに表示されます。タップすると、「保留中の資産」セクションでレビュー待ちの資産が表示されます。

 

 

 

 

 

 

ステップ3： 保留中の資産セクションの「サポート対象外の通貨」で、出金可能な回収資産をタップします。

 

 

 

 

 

 

ステップ4：資金を受け取る通貨に対応するBybit以外の宛先ウォレットアドレスを入力します。また、正しいタグ/メモがあれば入力するようにしてください。次に、「出金」をクリックします。

 

 

出金リクエストが送信されました。

 

 

注： サポート対象外の通貨出金に対するUSDTの固定取扱手数料が資金調達アカウントから差し引かれます。資金調達アカウントに十分なUSDTがない場合、他のアカウントから送金したり、入金したりできます。詳細については、Bybitにおける資産の振替方法または入金方法を参照してください。

 

 

 

 

 

B) 手動手順

ステップ2：入金履歴または保留中の資産ページに入金された資産が見つからない場合は、資産回復フォームにご記入ください。カスタマーサポートから3～5営業日以内にご連絡いたします。弊社のチームは、200 USDの手数料で資産回復手続きを開始できます。