ピアツーピア（P2P）注文に関する紛争は、多くの場合、当事者間の誤解、期待値の違い、購入者または販売者の義務の不履行など、さまざまな理由で発生します。

 

P2Pユーザー利用規約に記載されているとおり、P2Pの性質上、取引相手にリスクを負う必要があります。異議申し立てがあった場合、Bybitは、あなたに有利な解決を完全に保証することなく、善意に基づき調停のための解決策を提供する場合があります。

 

上記の点を踏まえて、P2P申請審査プロセスには、以下の理由が考えられるため、時間がかかる場合があることをご理解ください。

P2P申請判断が遅れる原因

 

 

必要な証拠が審査されると、Bybitチームはお客様のP2P異議申し立てを処理できるようになります。

さまざまなシナリオにおけるP2P申請処理手順

P2Pに関する異議申し立ての解決には、以下の一般的なシナリオとさまざまな手順があります。

 

1. サードパーティ支払い

 

 

Bybitでは、第三者による支払いは固く禁じられています。ただし、一部のトレーダーは、P2P取引でサードパーティ決済を利用しています。取引相手はその後、この注文のキャンセルを申請し、違反を報告します。

 

Bybitは、ユーザー利用規約に違反する注文の完了には対応しません。そのため、返金手続きを進めることをおすすめします。返金を受け取った後、注文はキャンセルされます。返金プロセスには時間がかかり、双方の協力が必要であることを考慮すると、多くの注文に関する異議申し立てが遅延し、未解決のままです。

2. 支払いの延期

 

 

NGN、EUR、GBP、UAH、RUBなどの国、決済方法、通貨によっては、他の国よりも長い送金処理時間が必要になります。その場合、一方の当事者がP2P申請を提出し、一方の当事者が資金の受け取りを行わなかった場合でも、一方の当事者で支払いが処理されることになります。

 

通常、資金振替が完了するまで3～5日かかります。

 

ただし、通常の期間が経過した場合、P2P申請は以下のように処理されます。

 

• 購入者の場合：送金の詳細について決済プロバイダーにお問い合わせください。

• 販売者の場合：支払い処理をお待ちください。販売者がそれ以上待たないことを希望する場合、販売者側で支払いが受領されなかった証明を検証した後、注文のキャンセルをサポートします。

 

注文がキャンセルされた後、購入者の支払いが送金された場合、購入者は同じ金額で同じ販売者と別の注文を出すか、販売者はBybit内送金機能を使用して手動で購入者にコインを送金できます。

3. 銀行凍結

 

 

多くの国では、個人の銀行口座は、ビジネス利用や取引目的で禁止されています。そのため、一部の銀行は、取引に使用される資金送金を凍結する可能性があります。1人のトレーダーの銀行口座が凍結された場合、P2P申請を送信して問題を解決できます。

 

Bybitは取引プラットフォームとして、サイトに表示される決済方法プロバイダーと取引関係を有していません。したがって、販売者は銀行に相談し、取引を進めるかどうか通知する必要があります。販売者が続行すると、注文は完了します。販売者が注文をキャンセルすることを決定した場合、返金プロセスを支援します。トレーダーの銀行口座が凍結された場合、返金が遅延または保留となる場合があり、銀行口座の凍結解除後にのみ返金が処理されるため、処理時間が長くなります。

4. 詐欺

 

 

仮想通貨詐欺は、その有利な価値によって増加しており、P2P取引を行う際に発生する可能性があります。

 

詐欺には2種類あります。

• Bybitサポートのなりすましや偽の証拠の提供など、一般的な詐欺手法

• 三角形詐欺や中間者詐欺など、複雑な詐欺手法については、こちらで説明します。

 

ユーザーがP2P詐欺の被害に遭ったと考える場合、P2P申請を提出することができます。

 

処理時間とプロセスは、詐欺行為を証明する証拠の提示量によって異なります。一般的な詐欺手法では、ほぼ即座に判断を下し、詐欺者に対して即座に行動を起こすことができます。複雑な詐欺手法については、Bybitプラットフォーム内だけでなく、他の情報源からも確かな証拠を収集します。収集した情報に応じて、調査時間を効果的に短縮できます。

 

ただし、十分な証拠が見つからなかった場合は、紛争解決を行うことがより困難になります。そのため、P2P暗号資産詐欺に遭わないよう、こちらの記事に記載されているアドバイスに従ってください。

全体として、P2P注文に関する異議申し立ての処理は、通常のカスタマーサービスの問い合わせとは大きく異なります。実際、P2Pに関する異議申し立てを処理する場合、サポートチームは2名のトレーダーと同時に連絡を取り、購入者と販売者の対立を理解し、異議申し立ての解決を支援する必要があります。したがって、潜在的な紛争や異議申し立てを避けるため、P2Pで取引する前に、取引商品とルールを十分に理解し、関連するリスクを負う必要があります。