Thông Báo Lỗi

Vấn Đề

Các Bước Xử Lý Sự Cố

Tài Khoản Không Hợp Lệ

Bạn có thể đã nhập sai số tài khoản, mật khẩu hoặc địa chỉ máy chủ.

1. Kiểm tra kỹ số tài khoản, mật khẩu và chi tiết máy chủ được cung cấp trên trang Bybit MT5.

2. Đảm bảo rằng Capslock không được bật khi nhập mật khẩu của bạn.

3. Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng làm theo quy trình đặt lại mật khẩu MT5 tại đây.

Không Tìm Thấy Máy Chủ

Địa chỉ máy chủ không chính xác hoặc máy chủ tạm thời không khả dụng.

1. Xác minh rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ máy chủ bằng cách kiểm tra trang này.

2. Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.

3. Bybit có thể tiến hành bảo trì máy chủ theo thời gian. Đảm bảo kiểm tra email của bạn để biết bất kỳ thông báo nào liên quan đến bảo trì máy chủ

Không Có Kết Nối

Có kết nối internet kém hoặc không có ngăn cản nền tảng kết nối với máy chủ.

1. Kiểm tra kết nối internet của bạn và đảm bảo kết nối ổn định.

2. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc chuyển sang một mạng khác.

3. Đảm bảo rằng tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn không chặn MT5.

4. Bạn có thể cân nhắc nhập địa chỉ IP của máy chủ được nêu trong hướng dẫn này.

Phiên Bản Nền Tảng lỗi thời

Việc sử dụng phiên bản MT5 lỗi thời có thể gây ra sự cố đăng nhập.

1. Cập nhật MT5 lên phiên bản mới nhất có sẵn từ MetaQuotes hoặc từ trang web của Bybit. 

2. Cài đặt lại nền tảng nếu việc cập nhật không giải quyết được vấn đề.

Chặn Tường lửa hoặc Phần mềm bảo mật

Một phần mềm bảo mật hoặc tường lửa có thể chặn MT5 truy cập internet.

1. Cấu hình tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút để MT5 có thể truy cập internet.

2. Thêm MT5 vào danh sách các ứng dụng được phép trong cài đặt tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn.

Nhiều Nền Tảng Đang Chạy

Việc chạy nhiều phiên bản MT5 hoặc các nền tảng giao dịch khác có thể gây ra xung đột.

1. Đóng tất cả các phiên bản MT5 khác hoặc các nền tảng giao dịch khác.

2. Khởi động lại máy tính của bạn và chỉ mở một phiên bản MT5.