Суперечки щодо однорангових замовлень (P2P) можуть виникати з різних причин, часто пов’язаних із непорозуміннями між залученими сторонами, розбіжностями в очікуваннях або невиконанням зобов’язань покупцем чи продавцем.

 

Як зазначено в Умовах використання P2P, характер P2P вимагає від вас ризикувати з вашим контрагентом. У разі виникнення суперечок Bybit може надати рішення для посередництва на основі доброї волі, не гарантуючи рішення на вашу користь.

 

 

 

 

Апеляція  P2P ордера

Функція P2P-апеляції доступна всім P2P-трейдерам, як покупцям, так і продавцям, і надає їм прямий доступ для вирішення суперечки зі своїм контрагентом. Дійсно, у P2P-торгівлі, коли трейдери безпосередньо взаємодіють один з одним, через різні очікування можуть легко виникнути конфлікти. Якщо обидва трейдери не досягають угоди після спілкування через P2P-чат, один користувач може натиснути на Суперечка за ордером?, щоб почати P2P-апеляцію для вирішення проблеми за допомогою P2P-апеляції Bybit. Ця функція підтримується для всіх поточних ордерів, а також ордерів, скасованих або виконаних протягом п’яти (5) календарних днів після створення ордера.

 

 

 

Як працює P2P-апеляція?

Після подання апеляції P2P-спеціаліст апеляції приєднається до вашого P2P-чату ордера, щоб допомогти вам виконати перший крок вашого запиту. Після цього наші фахівці зв’яжуться з обома сторонами окремо, щоб визначити наступний план дій і відповідно досягти розрахунку. Зазвичай цей процес триває до 48 годин залежно від реакції кожної сторони та типу проблеми. Однак його може бути продовжено, якщо потрібна додаткова інформація або якщо контрагент реагує повільно.

 

Докладніше про подання апеляції на P2P-ордери можна дізнатися в таких статтях: 

 

• Як подати апеляцію на P2P-ордер?

• Як перевірити свій статус P2P-апеляції як покупця?

• Як перевірити свій статус P2P-апеляції як продавця?

• Загальні сценарії суперечок на P2P платформі та рішення для скасованих/виконаних ордерів

 

 

 

 

Апеляція на P2P- Апеляція швидкого відстеження?

Апеляція швидкого відстеження— це функція P2P-трейдингу Bybit (однорангової) для надання користувачам спрощеного й ефективного процесу вирішення спорів. На відміну від звичайного процесу треку, швидке звернення спрямоване на швидке вирішення проблем та пошук відповідного рішення для обох користувачів без втручання спеціалістів з апеляції P2P на Bybit. Зверніть увагу, що варіант швидкого треку підтримується лише для звичайних P2P-ордерів, які торгують USDT, і з такими проблемами: 

• Покупець: Я виконав оплату, але контрагент ще не випустив монети.

• Продавець: Я не отримав жодних платежів від контрагента.

 

 

 

Як працює апеляція швидкого відстеження?

Під час подання апеляції через опцію «Швидке відстеження» протягом 15 хвилин буде винесено рішення, і P2P-апеляційний фахівець не братиме участі в чаті ордера. Після виконання рішення сума ордера буде тимчасово фіксована на 4, 8, 12 або 24 години, щоб контрагент міг підтвердити результат. Тривалість заморожування залежить від стратегій. Для отримання інформації про тривалість заморожування див. інтерфейс.

 

• Якщо під час замороженого періоду не буде виявлено незгоду, заморожені активи автоматично повернуться на ваш акаунт. 

• Якщо контрагент повідомляє про незгоду протягом замороженого періоду, наш P2P-апеляційний фахівець втрутиться в чат ордера для переоцінки спірної проблеми. Протягом періоду незгоди сума ордера залишиться замороженою до вирішення незгоди. Співпраця з перевіркою та своєчасними відповідями протягом зазначеного періоду часу у вікні чату P2P-ордера є обов’язковою. Якщо на вашу користь не надано дійсних доказів, платформа залишає за собою право повернути монету контрагенту.

 

 

Загальний потік є таким:

 

 

Примітка. За певних обставин апеляції розглядатимуться за допомогою методу, відмінного від процесу їх обробки через P2P-спеціаліста з апеляцій через через вікно чату ордера.

 

 

 

 

Відмінності між звичайним та швидким трекінгом апеляції в P2P