Теми
    Усунення несправностей. Помилка Google Authenticator «Неприпустимий код»
    bybit2024-07-23 17:47:04

    Можливо, після введення коду автентифікатора Google на сторінці Bybit з’явиться повідомлення про помилку  «Невірний код».

     

    Можуть бути кілька причин появи цієї помилки, і користувачам рекомендується виконати наведені нижче дії. 




    Крок 1. Оскільки ви можете мати кілька кодів Google Authenticator для різних платформ, переконайтеся, що ви вводите правильний 6-значний випадковий код, створений вашим Google Authenticator або іншими програмами 2FA. 

     

    Для Bybit код має бути згенеровано в розділі  Bybit, а потім ваша зареєстрована адреса електронної пошти або номер телефону. Переконайтеся, що код, на який ви посилаєтеся, створено під назвою: 






    Крок 2. Перевірка 2FA дуже чутливі до часу. Отже, помилка «недійсний код» може з’явитися, якщо ваші пристрої реєструють часову різницю, і навіть може бути всього кілька секунд у програмі Google Authenticator. 

     

    У цьому випадку спробуйте синхронізувати час між пристроями та програмою Google Authenticator. Ви можете ознайомитися з нашим повним посібником щодо синхронізації часу нижче:

     

    Для користувачів Android:

    1. Переконайтеся, що в налаштуваннях телефону для телефону Android встановлено автоматичну дату та час.

    2. Відкрийте застосунок Google Authentication.

    3. У верхньому правому куті натисніть на товсту кишку (:) і виберіть налаштування.

    4. На сторінці налаштувань натисніть Коригувати час для кодів і натисніть Синхронізувати зараз.

    Цей процес дає змогу синхронізувати час у застосунку Google Authenticator із сервером Google, вирішуючи повідомлення про помилку недійсного коду.

    Для користувачів iOS:

    1)Переконайтеся, що у вас є остання версія iOS.

    2) Увімкніть автоматичне  налаштування в Налаштуваннях→Загальні→Дата й час. Це автоматично встановлює дату та час залежно від часового поясу. Якщо доступне оновлення часового поясу, ваш пристрій повідомляє вас про це.

    3) Дозвольте пристрою використовувати своє поточне місце розташування для визначення правильного часового поясу. Для цього перейдіть до Налаштування→Конфіденційність→ Послугирозміщення→ Системні служби та виберіть Налаштування часового поясу.

    4) Перевірте, чи ваш пристрій показує правильний часовий пояс у Налаштуваннях→Загальні→Дата й час → Часовий пояс.

    Цей процес дозволить застосункам синхронізувати час у застосунках із сервером Google, що може бути однією з причин виникнення недійсної проблеми з кодом.






    Крок 3. Якщо попередні кроки не вдалося виконати, спробуйте увійти в режим інкогніто, натиснувши Ctrl + Shift + N. Якщо ви можете увійти в систему, можливо, що файл cookie або кеш не дозволяють підтвердити код системою. 

     

    Ви можете очистити файли cookie та кеш браузера таким чином: 

    — Перейдіть до налаштувань браузера, щоб очистити файли cookie та кеш браузера. Докладнішу інформацію можна знайти тут. 

    — Закрийте всі вкладки, відкриті у вашому браузері, і повторно відкрийте нову вкладку, щоб переконатися, що зміни налаштувань є ефективними.

    — Перезапустіть www.bybit.com і спробуйте увійти ще раз. 



    Якщо ви використовуєте застосунок, виконайте такі дії:

    — Перейдіть до значка профілю у верхньому лівому куті головної сторінки. Натисніть Налаштування , а потім виберіть Очистити кеш, щоб очистити кеш телефону.

     

    Capture.PNG


     

    — Примусово вийдіть з застосунку Bybit у вашій останній шухляді додатків. Ви можете дотримуватися цього посібника для Android або цього посібника для iOS.

    — Перезапустіть застосунок через кілька хвилин і спробуйте виконати ще один вхід. 






    Крок 4. У разі закриття застосунку або повторного відкриття браузера може виникнути проблема зі швидкістю або надійністю Інтернету. Переконайтеся, що ви не використовуєте VPN. Якщо ви використовуєте його, це може поставити під загрозу синхронізацію часу та швидкість Інтернету, тому спочатку вимкніть його та спробуйте увійти знову.


    Якщо ви не використовуєте VPN або якщо його вже вимкнено, перевірте, чи ваше з’єднання швидке, надійне та захищене. Ви можете перевірити систему маршрутизації Bybit, в якій буде вказано підключення до Інтернету в нижньому правому куті вашої торгової сторінки Bybit.

     

    Capture.PNG

     

    У застосунку ви можете перевірити свою мережу, натиснувши значок профілю у верхньому лівому куті головної сторінки. Натисніть Про нас → Мережевий тест.

     

    image.png

     

    Якщо ваша мережа погано працює, перейдіть до Налаштування → Перемкнути маршрутизацію та виберіть інший варіант маршрутизації.

     

    Capture.PNG

     

    Ви також можете спробувати від’єднати та повторно під'єднати Wi-Fi / мобільний зв’язок, щоб покращити підключення до мережі. 






    Крок 5. Якщо жоден із наведених вище кроків не пройдено, у вас може виникнути проблема зі зв’язуванням Google Authenticator, і в цьому випадку ви можете знову скасувати прив'язку і перев'язати свій GA. 

     

    Якщо ви зберегли ключову фразу відновлення (RKP) під час першого прив’язування акаунта, спробуйте новий перерозподіл Bybit 2FA у застосунку Google Authenticator, виконавши інструкції тут. Потім ви можете спробувати ще один новий вхід, використовуючи новий набір згенерованих кодів. 

     

    Примітка. Ключова фраза відновлення представлена або QR-кодом, або рядом буквено-цифрових символів. Він відображатиметься лише один раз, тобто на момент прив’язування вашого Google Authenticator, і буде представлений таким чином:

     

    Capture.PNG

     

    Якщо ви не зберегли ключову фразу відновлення (RKP), виконайте кроки, зазначені в Рішенні за номером 2 наступного посібника: Як відновити код автентифікатора Google.


    Зверніть увагу, що цей посібник можна використовувати для більшості програм верифікації 2FA.

    Чи змогли ми бути корисними?
    yesТакyesНі
    Схожі статті
    Як вимкнути синхронізацію акаунтів для Google Authenticator
    Відновлення коду Google Authenticator
    Як вимкнути Google Authenticator