ข้อพิพาทคําสั่ง Peer-to-P2P (P2P) สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง ความแตกต่างในความคาดหวัง หรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของผู้ซื้อหรือผู้ขาย

 

ดังที่ได้กล่าวไว้ในเงื่อนไขการให้บริการผู้ใช้ P2P ลักษณะของ P2P กําหนดให้คุณต้องเสี่ยงกับคู่สัญญาของคุณ ในกรณีที่มีข้อพิพาท Bybit อาจเสนอวิธีการไกล่เกลี่ยด้วยค่าความนิยมโดยไม่ต้องรับประกันวิธีการแก้ไขเพื่อคุณ

 

 

 

 

คําร้องคําสั่ง P2P 

ฟีเจอร์การยื่นอุทธรณ์คําสั่ง P2P มีให้สําหรับนักเทรด P2P ทุกคน ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และเสนอให้พวกเขาเข้าถึงโดยตรงเพื่อระงับข้อพิพาทกับคู่สัญญา อันที่จริงแล้ว ในการเทรด P2P ซึ่งนักเทรดมีส่วนร่วมโดยตรงซึ่งกันและกัน ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดายเนื่องจากความคาดหวังที่แตกต่างกัน หากนักเทรดทั้งสองรายไม่ถึงข้อตกลงหลังจากสื่อสารผ่านกล่องสนทนาคําสั่ง P2P ผู้ใช้หนึ่งรายสามารถคลิกที่ข้อพิพาทคําสั่งเพื่อเริ่มคําร้อง P2P เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญคําร้อง P2P ของ Bybit ฟีเจอร์นี้รองรับสําหรับคําสั่งที่อยู่ระหว่างดําเนินการทั้งหมด รวมถึงคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ภายในห้า (5) วันปฏิทินหลังจากสร้างคําสั่ง

 

 

 

คําร้องคําสั่ง P2P ทํางานอย่างไร

เมื่อส่งคําร้องแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านคําร้อง P2P จะเข้าร่วมกล่องแชทคําสั่ง P2P ของคุณเพื่อช่วยคุณในขั้นตอนแรกของคําถามของคุณ จากนั้นผู้เชี่ยวชาญของเราจะประสานงานกับทั้งสองฝ่ายแยกกันเพื่อกําหนดการดําเนินการถัดไปและบรรลุข้อตกลงดังกล่าว กระบวนการนี้มักจะใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของแต่ละฝ่ายและประเภทของปัญหาที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีการขยายระยะเวลาหากจําเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม หรือหากคู่สัญญาตอบสนองช้า

 

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งคําร้องคําสั่ง P2P โปรดดูบทความเหล่านี้: 

 

• วิธีการส่งคําร้องสําหรับคําสั่ง P2P ของคุณ

• วิธีการตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณในฐานะผู้ซื้อ

• วิธีการตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณในฐานะผู้ขาย

• สถานการณ์ข้อพิพาท P2P ทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาสําหรับคําสั่งที่ยกเลิกแล้ว/เสร็จสมบูรณ์

 

 

 

 

คําร้อง P2P Fast Track

Fast-Track Appeal เป็นฟังก์ชันการเทรด P2P (Peer-to-Peer) ของ Bybit ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้มีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัวในการแก้ไขข้อพิพาท ตรงกันข้ามกับขั้นตอนการติดตามปกติ การอุทธรณ์การติดตามอย่างรวดเร็วมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและหาโซลูชันที่เหมาะสมสําหรับผู้ใช้ทั้งสองคนโดยไม่มีการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญการอุทธรณ์ของ Bybit P2P  โปรดทราบว่าตัวเลือก Fast Track รองรับเฉพาะคําสั่ง P2P ทั่วไปที่เทรด USDT และมีปัญหาดังต่อไปนี้: 

• ผู้ซื้อ: ฉันชําระเงินเสร็จแล้ว แต่คู่สัญญายังไม่ได้ปล่อยเหรียญ

• ผู้ขาย: ฉันไม่ได้รับการชําระเงินจากคู่สัญญา

 

 

 

คําร้อง Fast-Track ทํางานอย่างไร

เมื่อส่งคําร้องผ่านตัวเลือก Fast-Track จะมีการตัดสินภายใน 15 นาที และผู้เชี่ยวชาญคําร้อง P2P จะไม่เข้าร่วมในกล่องสนทนาคําสั่ง หลังจากเสร็จสิ้นการตัดสิน จํานวนคําสั่งจะเป็นศูนย์ชั่วคราวเป็นเวลา 4, 8, 12 หรือ 24 ชั่วโมงเพื่อให้คู่สัญญายืนยันผล ระยะเวลาแช่แข็งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ โปรดดูอินเทอร์เฟซสําหรับระยะเวลาแช่แข็งเฉพาะ

 

• หากไม่มีการโต้แย้งในช่วงเวลาที่ถูกระงับ สินทรัพย์ที่ถูกระงับจะถูกปล่อยกลับไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ 

• หากคู่สัญญาโต้แย้งภายในระยะเวลาที่ถูกระงับ ผู้เชี่ยวชาญคําร้อง P2P ของเราจะเข้าแทรกแซงในกล่องสนทนาคําสั่งเพื่อประเมินปัญหาที่มีข้อพิพาทอีกครั้ง ตลอดช่วงเวลาการคัดค้าน จํานวนคําสั่งจะยังคงถูกแช่แข็งจนกว่าการคัดค้านจะได้รับการแก้ไข จําเป็นต้องให้ความร่วมมือกับการยืนยันและการตอบสนองอย่างทันท่วงทีภายในกรอบเวลาที่กําหนดในกล่องสนทนาคําสั่ง P2P  หากไม่มีหลักฐานที่ถูกต้องเพื่อคุณ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเหรียญกลับไปยังคู่สัญญา

 

 

การไหลโดยรวมมีดังต่อไปนี้:

 

 

หมายเหตุ: ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คําร้องจะได้รับการจัดการด้วยวิธีการที่แตกต่างจากขั้นตอนการจัดการคําร้องผ่านผู้เชี่ยวชาญคําร้อง P2P ผ่านกล่องสนทนาคําสั่ง

 

 

 

 

ความแตกต่างระหว่างคําร้องแบบ Normal Track และ Fast-Track ใน P2P