В аккаунте на Bybit появились новые функции безопасности. Теперь можно отправлять запросы на изменение данных аккаунта со страницы входа в систему.

 

 

 

Шаг 1. Войдите в аккаунт в приложении Bybit. Для этого введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона и пароль для входа в систему.

 

 

Примечание: Если вы забыли пароль, следуйте этому руководству, чтобы сбросить его. В процессе сброса пароля будет доступна функция самообслуживания.

 

 

 

 

 

 

Шаг 2. После ввода правильной информации появится всплывающее окно проверки безопасности. Если вы безвозвратно утратили доступ к адресу электронной почты, номеру телефона или Google аутентификации, нажмите на «Возникли проблемы с верификацией?»

 

 

 

 

 

 

Шаг 3. Выберите способ аутентификации, который вы хотите сбросить.

 

 

 

 

 

a) Как отвязать Google аутентификацию: выберите опцию «Не работает Google аутентификация. Сбросить». Затем введите код подтверждения по электронной почте и/или SMS-код подтверждения.

 

   

 

 

b) Как изменить номер мобильного телефона: выберите опцию «Не работает аутентификация по номеру мобильного телефона (ваш зарегистрированный номер мобильного телефона). Изменить номер мобильного телефона». Введите новый номер мобильного телефона. 

• Введите новый номер мобильного телефона и нажмите Получить код. Подтвердите новый номер мобильного телефона с помощью SMS-кода подтверждения, отправленного на ваш новый номер мобильного телефона. Если код подтверждения по SMS не пришел, смотрите раздел «Поиск и устранение неисправностей: не удалось получить SMS-код подтверждения».

 

 

Примечание. Новый номер мобильного телефона не должен использоваться для регистрации на платформе Bybit ранее.

 

 

 

c) Как изменить адрес электронной почты: выберите опцию «Не работает аутентификация по электронной почте через (зарегистрированный адрес электронной почты). Изменить адрес электронной почты».

• Введите новый адрес электронной почты и нажмите Получить код. Подтвердите новый адрес электронной почты с помощью кода подтверждения, отправленного на ваш новый адрес электронной почты. Если вы не получили код подтверждения, смотрите раздел «Поиск и устранение неисправностей: не удалось получить код подтверждения по электронной почте». 

 

 

Примечание. Новый номер мобильного телефона не должен использоваться для регистрации на платформе Bybit ранее.

 

 

 

 

 

Шаг 4. В целях обеспечения безопасности и проверки аккаунта вам необходимо пройти дополнительную проверку. Для этого может потребоваться ввести другой код подтверждения по электронной почте/ SMS-код подтверждения/ код Google аутентификатора) или выполнить аутентификацию по лицу.

 

 

 

 

 

Шаг 5. Откроется одно из следующих всплывающих сообщений:

• «Отправка запроса завершена. Служба поддержки клиентов рассмотрит его в течение 1–3 рабочих дней» или «Настройки безопасности аккаунта были успешно изменены или отключены».

 

Если у вас все равно возникают трудности с изменением данных, относящихся к безопасности аккаунта, следуйте инструкциям, приведенным в следующих руководствах: 

• Как изменить/удалить зарегистрированный адрес электронной почты

• Как изменить/привязать номер мобильного телефона

• Как восстановить код Google Authenticator

 

Также можно отправить запрос в нашу Службу поддержки через эту форму.