Tipos de documento

Descrição

Documento de verificação de identidade

Um selfie onde você segura uma folha com a data escrita à mão e a ID original usada para a verificação de identidade.

• Por exemplo, se a sua carteira de identidade nacional foi usada na verificação de identidade, nossa equipe precisará que você envie novamente a mesma carteira de identidade (frente e verso) no e-mail de resposta.

• Enviar outro documento que não seja o registrado em nosso sistema resultará na rejeição pela equipe de Verificação de Identidade da Bybit.

• Todas as informações disponíveis no documento devem estar legíveis, de preferência em alta definição. A equipe também prestará muita atenção à clareza das suas características faciais na imagem, garantindo que elas sejam claramente mostradas.

• A foto ou documento carregado precisa ser o arquivo original; documentos impressos/editados não são aceitos. Certifique-se de que não haja marcas d’água na foto.

• A data deve ser o dia em que a selfie foi tirada.

• A data deve ser atual e escrita à mão em uma folha papel: confirmo que este documento pertence a mim e solicito o saque em dd/mm/aaaa.

• Suas caraterísticas faciais devem estar claramente visíveis.

• Envie a selfie com alta resolução de imagem, garantindo que a nota escrita à mão e o documento de identidade na selfie estejam totalmente visíveis e legíveis. Evite cobrir seu documento de identidade e nota escrita à mão ao tirar a selfie.

Gravação da tela de um depósito on-chain recente

A gravação deve destacar os seguintes pontos principais. 

Observação: não enviar as informações necessárias pode resultar na rejeição de sua solicitação.

1. Faça login em outra plataforma de corretora: faça login em outra plataforma de corretora. Para proteger suas credenciais de login, você pode digitar seu nome de usuário e senha antes de iniciar a gravação da tela. Serão aceitáveis o login com Face ID, código SMS e verificação Google 2FA.

2. Página de registro de depósito/reembolso: redireciona para a página de registro de depósito ou reembolso da plataforma da corretora.

3. Mostre os detalhes do saque: exiba os detalhes do saque e todos os detalhes da transferência de depósito ou reembolso. Os detalhes devem incluir quantidade, tipo de moeda, data e hora da transferência, bem como o TXID (hash da transação) concluído.

4. Mostre o TXID do reembolso total ou redirecione à blockchain: se a plataforma da corretora não mostrar o TXID completo do reembolso na página de histórico, mas apenas um link que redireciona à blockchain, clique no link e mostre-nos as informações na blockchain. 

Se você só obteve o TXID do reembolso por solicitação à plataforma da corretora (como histórico de chat com o atendimento ao cliente, detalhes do reembolso por e-mail ou SMS ou por meio de um aplicativo de autoatendimento), inclua o registro da conversa na gravação da tela.

Dicas:

- Informamos que estamos nos referindo à plataforma anterior (por exemplo, Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask, sua outra conta na Bybit etc.) de onde você fez depósitos na Bybit, não os detalhes da transação em sua conta atual na Bybit. 

- Lembre-se de incluir a etapa de login da outra plataforma no vídeo. 

Gravação da tela de um depósito fiat recente

Forneça um comprovante de pagamento com fiat e um vídeo de login da conta com seu endereço de e-mail registrado, juntamente com um histórico de compras ou vídeo de confirmação da ordem.

1. Comprovante de pagamento de depósito fiat

• Se o seu depósito foi feito via cartão de crédito ou transferência bancária, forneça o extrato do seu cartão de crédito ou extrato bancário mostrando o registro da transação para o gateway fiat específico ou à Bybit.

• Se o seu depósito foi feito em caixa eletrônico, envie uma imagem da fatura do depósito ou do recibo de confirmação.

• O comprovante de pagamento deve incluir o valor em moeda fiat, tipo de moeda, data e hora da compra/saque, bem como a ID da ordem (se houver).

2. Vídeo de login da conta com histórico de compras/confirmação da ordem:

1.º passo: comprove o login em sua conta de e-mail registrada.

• Faça login na sua conta de e-mail. (Para proteger suas credenciais de login, você pode digitar seu nome de usuário e senha antes de iniciar a gravação da tela.)

2.º passo: procure em seus e-mails e exiba o e-mail de confirmação da ordem ou da de compra do provedor de gateway fiat.

• Este vídeo nos ajudará a verificar sua propriedade e garantir a segurança da sua conta.

Os e-mails de notificação enviados devem mostrar claramente os detalhes da ordem, com o valor em moeda fiat, tipo de moeda, data e hora da compra/saque, ID da ordem (se houver) e a TxID concluída (se houver). 

• Se o TXID completo não estiver na página, e sim um link que redireciona à blockchain, clique no link e exiba as informações na blockchain.

• Consulte um artigo aqui para saber mais sobre como realizar uma gravação de tela em um PC, Mac, Android ou iPhone. 

Comprove que o endereço de saque pertence a você

• Transfira uma pequena quantidade de fundos do seu endereço de saque usado anteriormente para o endereço de saque atual, para verificar sua propriedade.

• Use um endereço de saque usado anteriormente (há pelo menos 48 horas) para verificar o novo endereço. O uso de um novo endereço para comprovar a propriedade dos fundos pode resultar em falha na verificação.

• Após a conclusão da transferência on-chain, forneça a TxID ou TxHash do saque.