É possível que depois de inserir o código do Google Authenticator, a página Bybit mostre uma mensagem de erro como “Código inválido”. Pode haver vários motivos para essa mensagem de erro aparecer. Os usuários são aconselhados a seguir os passos abaixo.

 

 

 

Passo 1: Como você pode ter vários códigos do Google Authenticator para diferentes plataformas, verifique se está inserindo o código aleatório de 6 dígitos correto gerado pelo seu Google Authenticator ou outros aplicativos 2FA semelhantes.

 

Para Bybit, o código deve ser gerado com o nome de Bybit seguido do seu endereço de e-mail ou número de telefone cadastrado. Certifique-se de que o código ao qual você se referiu foi gerado com o nome:

• Bybit (seu endereço de e-mail@xxxx.xxx)

• Bybit (seu número de telefone cadastrado)

 

 

 

 

 

Passo 2: A verificação 2FA é altamente sensível ao tempo. Como tal, o erro “código inválido” pode aparecer se seus dispositivos estiverem registrando uma diferença de horário que pode até ser de apenas alguns segundos com o aplicativo Google Authenticator.

Nesse caso, tente sincronizar os horários entre seus dispositivos e o aplicativo Google Authenticator. Você pode consultar nosso guia completo para sincronização de horário abaixo:
 

Como sincronizar o seu aplicativo Google Authenticator

Se você usa um dispositivo Android, siga as etapas abaixo: 1) Certifique-se de que seu telefone Android esteja configurado para usar data e horário automáticos. 2) Abra seu aplicativo Google Authenticator. 3) No canto superior direito, clique em " : "e selecione as configurações. 4) Quando estiver nas configurações, clique em “Correção de horário para códigos” e clique em “Sincronizar agora”.   Este processo permitirá a sincronização de horário em seu aplicativo Google Authenticator com o servidor do Google, resolvendo a mensagem de erro de código inválido

Se você usa um iPhone ou iOS, siga as etapas abaixo: 1) Certifique-se de que possui a versão mais recente do iOS. 2) Ative “Definir automaticamente” nas configurações > Geral > Data e hora. Isso define automaticamente sua data e horário com base em seu fuso horário. Se houver uma atualização de fuso horário disponível, seu dispositivo avisa. 3) Permita que seu dispositivo use sua localização atual para determinar o fuso horário correto. Para fazer isso, vá para Configurações > Privacidade > Serviços de localização > Serviços do sistema e selecione “Configuração de fuso horário”. 4) Verifique se o seu dispositivo está mostrando o fuso horário correto nas Configurações > Geral > Data e hora > Fuso horário.   Este processo permitirá que os aplicativos sincronizem a hora nos aplicativos com o servidor do Google, o que pode ser um dos motivos de haver um problema de código inválido.

 

 

 

 

 

Passo 3: Se as etapas anteriores não foram bem-sucedidas, tente fazer login usando o modo de navegação anônima pressionando Ctrl + Shift + N. Se você conseguir fazer login, é possível que um cookie ou cache esteja impedindo que o código seja validado pelo sistema. Você pode limpar os cookies e o cache do seu navegador da seguinte forma:

• Vá para as configurações do seu navegador para limpar os cookies e o cache do seu. Você pode encontrar um guia completo aqui para obter mais detalhes.

• Feche todas as guias abertas em seu navegador e reabra uma nova guia para garantir que as alterações nas configurações sejam efetivas.

• Reinicie www.bybit.com e tente outro novo login.

 

Se você estiver usando o aplicativo, siga as etapas a seguir:

• Vá para o ícone do perfil no canto superior esquerdo da página inicial. Clique na guia Configurações e depois em “Limpar cache” para limpar o cache do seu telefone.

 

 

• Force o fechamento do seu aplicativo Bybit dentro da gaveta de aplicativos recentes. Você pode seguir este guia para Android ou este guia para iOS.

• Reinicie seu aplicativo após alguns minutos e tente outro novo login.

 

 

 

 

 

Passo 4: Se fechar o aplicativo ou reabrir o navegador não funcionou, você pode ter um problema com a velocidade ou com confiabilidade e pode ter um problema com a sua internet. Primeiro, verifique-se de que não está usando VPN. Se você estiver usando VPN, isso pode comprometer a sincronização de tempo e a velocidade da sua internet, então desative-o primeiro e tente fazer login novamente.

Se você não estiver usando VPN ou se já estiver desabilitado, e se sua conexão for rápida, confiável e segura, você pode verificar o sistema de roteamento da Bybit que indicará a conexão com a internet no direito inferior da sua Página de Negociação da Bybit.
 

 

No aplicativo, você pode verificar sua rede clicando no ícone do perfil no canto superior esquerdo da página inicial. Clique em Sobre a Bybit → Teste de rede.
 

 

Se a sua rede não for boa, vá para Configurações → Alternar roteamento para selecionar uma opção de roteamento diferente.
 

Você também pode tentar desconectar e reconectar sua conexão WiFi/internet móvel para melhorar a conexão de rede.

 

 

 

 

 

Passo 5: Se nenhuma das etapas acima for bem-sucedida, você pode ter um problema com a vinculação do Google Authenticator. Nesse caso, recomendamos desvincular e revincular seu GA novamente.

Se você salvou a Frase de chave de recuperação (RKP) ao vincular sua conta pela primeira vez, tente uma nova vinculação do Bybit 2FA dentro do aplicativo Google Authenticator seguindo o guia aqui. Você pode então tentar outro novo login usando o novo código gerado.

Observação: uma frase de chave de recuperação é apresentada em um código QR ou em uma sequência de caracteres alfanuméricos. Ele será exibido apenas uma vez no momento de vincular seu Google Authenticator e será apresentado como tal:
 

 

Se você não salvou a Frase da Chave de Recuperação (RKP), siga as etapas indicadas na Solução 2 do guia a seguir: Perda do 2FA do Google Authenticator da sua conta Bybit.

Nota: Este guia pode ser usado para a maioria dos aplicativos de verificação 2FA.