Қабылданбаған себебі

Мүмкін сценарий/сипаттама

Шешімдер / Кеңестер

Қажетті құжаттарға Қатысты мәселелер

Жарамсыз ID

1. Жүйе профильдегі толық аты-жөніңіз/туған күніңіз қате, жоқ немесе оқылмайтынын анықтады.

2. Жүктеп салынған құжатта сіздің келбетіңіздің фотосуреті жоқ немесе келбетіңіздің суреті анық емес.

3. Жүктеп салынған төлқұжатта сіздің қолтаңбаңыз жоқ.

1. Толық аты-жөніңіз , Туған күніңіз және Жарамдылық мерзімі анық және оқылатындай көрсетілуі керек.

2. Келбет ерекшеліктеріңіз анық көрсетілуі керек.

3. Төлқұжат кескінін жүктеп жатсаңыз , төлқұжатта сіздің қолтаңбаңыз бар екеніне көз жеткізіңіз .

Қабылданатын жеке басын куәландыратын құжаттарға мыналар жатады:

• Паспорт

• Ұлттық жеке куәлік

• Тұруға рұқсат куәлігі

• Жүргізуші куәлігі

Қабылданбайтын Жеке басын куәландыратын құжаттарға мыналар жатады:

• Студенттік виза

• Жұмыс визасы

• Саяхат визасы

Жарамсыз құжат фотосы

1. Жүктеп салынған құжаттардың сапасы бұлыңғыр, қиылған немесе жеке басын куәландыратын ақпаратты жасырған болуы мүмкін.

2. Жеке басты куәландыратын құжаттардың немесе мекен-жайды растайтын сәйкес емес фотосуреттер жүктелді.

1. Толық аты-жөніңіз , Туған күніңіз және Жарамдылық мерзімі оқылатын болуы керек және құжаттың барлық бұрыштары анық көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.

2. Паспорт, ұлттық жеке куәлік немесе жүргізуші куәлігі сияқты кез келген қолайлы жеке басын куәландыратын құжаттарды қайта жүктеп салыңыз.

Мекенжайды растау жарамсыз

1. Берілген мекенжайды растау сіздің атыңыздың орнына басқа адамның атын көрсетеді.

2. Мекенжайды растау үшін қабылданбайтын құжатты тапсырдыңыз.

3. Жіберілген тұрғылықты мекенжайды растау Bybit саясатына сәйкес шектеулі елден алынған.

1. Құжаттарда аты-жөніңіз және толық тұратын мекен-жайыңыз анық көрсетілуі керек.

2. Жеке басын куәландыратын құжатты қоспағанда, мекенжайды растайтын құжаттың күні соңғы үш ай ішінде көрсетілуі керек. Үш айдан асқан құжаттар қабылданбайды.

Қабылданатын Мекенжайды растайтын құжаттарға мыналар жатады:

• Сіздің толық аты-жөніңізді және толық тұратын мекен-жайыңызды қамтитын жеке басын куәландыратын құжат (ұлттық жеке куәлік, төлқұжат, жүргізуші куәлігі немесе тұруға рұқсат куәлігі)

• Коммуналдық төлемдер

• Ресми банк үзінділері

• Үкімет берген тұрғын үй куәлігі

• Интернет/кабельдік теледидар/үй телефонының шоттары

• Салық декларациялары/Кеңес салық шоттары

Қабылданбайтын Мекенжайды растайтын құжаттарға мыналар жатады:

• Жеке куәлік/Жүргізуші куәлігі/Төлқұжат

• Ұялы телефон мәлімдемесі

• Жалдау шарты

• Сақтандыру құжаты

• Медициналық төлемдер

• Банктік транзакция түбіртектері

• Банк немесе компанияның жолдама хаты

• Сатып алу үшін қолмен жазылған шот-фактура/түбіртек

• Шекара өтімдері

Скриншот / Түпнұсқа құжат емес

1. Жүйе қабылданбайтын скриншотты/сканерлеуді көшіруді/басып шығарылған құжатты анықтайды.

2. Жүйе түпнұсқа құжаттың орнына қағаз көшірмесін анықтайды.

3. Жүйе құжаттардың ақ-қара фотосуреттерін анықтайды.

1. Жүктеп салынған құжаттың түпнұсқа файл/PDF пішімі екеніне көз жеткізіңіз.

2. Жүктеп салған фотосуреттің кескін өңдеу бағдарламаларымен (Photoshop, т.б.) өңделмегеніне және скриншот емес екеніне көз жеткізіңіз.

3. Түсті құжатты/фотосуретті жүктеп салыңыз.

Құжат беті жоқ

Жүктеп салынған құжаттардың кейбір беттері жоқ.

Барлық төрт бұрышы көрінетін құжаттың жаңа фотосуретін және құжаттың фотосуретін (алдыңғы және артқы жағын) жүктеп салыңыз. Маңызды мәліметтері бар құжат беті қосылғанына көз жеткізіңіз.

Зақымдалған құжат

Жүктеп салынған құжаттың сапасы нашар немесе зақымдалған.

Бүкіл құжаттың көрінетініне немесе оқылатынына көз жеткізіңіз; құжат зақымдалмаған және фотосуретте жарқырау жоқ.

Мерзімі өткен құжат

Жүктеп салынған жеке басын куәландыратын құжаттың мерзімі аяқталған.

Жеке басын куәландыратын құжат әлі де жарамдылық мерзімінде екеніне және мерзімі аяқталмағанына көз жеткізіңіз.

Танылмаған тіл

Құжат араб, сингал, бирма, т.б. сияқты қолдау көрсетілмейтін тілдерде жүктеп салынған.

Латын әріптері бар басқа құжатты немесе халықаралық төлқұжатыңызды жүктеп салыңыз.

Келбетті тануға қатысты мәселелер

Келбет сәйкес емес / Құжат бетті тану функциясына сәйкес келмейді

1. Жүйе профильдегі құжаттардың басқа адамға тиесілі екенін анықтайды, бұл сіздің тұлғаңызды куәландыратын фотосуретке сәйкес келмейтінін көрсетеді.

2. Жүйе құжаттар арасында бетіңізді тану әрекетін жалғастыра алмады немесе жеке куәлік ретінде сіздің бетіңіз фотосуретке сәйкес келмейді.

1. Бет ерекшеліктері жүктеп салынған құжатқа сәйкес келетініне көз жеткізіңіз және бет ерекшеліктері анық және көрінетін болуы керек. Құжатыңыз толық аты-жөніңіз, толық туған күніңіз және бетіңіздің анық фотосуретінен тұратынына көз жеткізіңіз.

2. Бетті тану кезінде кадрда бір адам ғана екенін тексеріңіз. Селфи сәйкес келмеуі қатаң тыйым салынады.

Жарамсыз селфи

1. Жүйе анықтаған бет селфиінің нашар сапасы.

2. Жүйе бетіңізді сканерлеуді жалғастыра алмады.

1. Бет тану функциясын қайта орындаңыз және шайқаудан немесе қараңғы ортадан аулақ болыңыз.

2. Бетті тану үшін дұрыс нұсқауларды орындағаныңызға көз жеткізіңіз, ол бетіңізді камераның алдына ортаға қойып, басыңызды кадрдағы шеңбер бойымен баяу айналдырыңыз.

Bybit ережелері мен шарттарын бұзу

Бір құжатпен бірнеше тіркелгі анықталды

Жүйе бірдей ID ақпараты бар басқа расталған Bybit тіркелгілерін анықтайды.

Bybit тек бір тіркелгіге әр адам үшін растауды өтуге мүмкіндік беретінін ескертеміз. Бұрын сәтті расталған есептік жазбаны сақтаңыз.

Жарамсыз құжатпен бірнеше жіберу

Файл шамадан тыс жүктеп салынғандықтан, жіберу қабылданбады.

Егер сіздің өтінішіңіз 24 сағат ішінде бес реттен артық қабылданбаған болса, әрекетті қайталау үшін тағы 24 сағат күтіңіз.

Қызметі шектелген елдер

Жүйе сіздің Bybit қолданбасы қолдамайтын аймақтан немесе елден екеніңізді анықтайды. Қосымша ақпарат алу үшін Қызмет көрсету шектелген елдер бөлімін қараңыз.

Сізге Bybit платформасында сауда жасауға немесе қызметтерді пайдалануға рұқсат етілмейді.

KYC нәтижесіне шағымданғыңыз келсе, осы жерге қолдау көрсету өтінішін жіберіңіз.

18 жастан төмен

Жүйе жас талаптарына сәйкес келмейтініңізді анықтайды.

18 жастан аспағандарға сауда жасауға немесе Bybit платформасын пайдалануға рұқсат етілмейді. KYC нәтижесіне шағымданғыңыз келсе осында қолдау көрсету өтінішін жіберіңіз.