Google Authenticator（Google認証システム） にアクセスできない一般的な理由

1) スマートフォンを紛失した

2）スマートフォンの不具合（電源が入らない、水没など）

 

 

 

解決策1：

回復キー フレーズ (RKP) を探します。 それができた場合は、このガイドを参照して、新しいスマートフォンの Google Authenticator （Google認証システム）で回復キー フレーズ (RKP)を使用して復元してください。

 

セキュリティ上の理由から、Bybit は回復キー フレーズ (RKP)をアカウントに保存しません。

回復キー フレーズ (RKP)は、QR コードまたは英数字の文字列として表示されます。 Google Authenticator （Google認証システム）を復元するためのコードは一度だけ表示されます。 以下のスクリーンショットを参照してください。

 

 

 

 

 

 

解決策2：

回復キー フレーズ (RKP)をお持ちでない場合は、Google Authenticator（Google認証システム）のリンクを解除してください。以下に示す手順に従ってください。

 

ステップ1： Bybit のアプリにログインし、メール アドレス/携帯電話番号とアカウントのログインパスワードを入力してください。次に、[続行] をクリックして次のページに進みます。

 

 

 

 

 

 

ステップ2： [認証中に問題が発生しました] をクリックしてください。

 

 

 

 

 

 

ステップ3： 登録したメール アドレスと携帯電話番号に認証コードが送信されるので、コードを入力して [確認] をクリックします。

 

 

注意:

- 認証コードがメールで届かない場合は、トラブルシューティングの認証コードがメールで届かないを参照してください。

- SMS 経由で認証コードを受信できない場合は、トラブルシューティングのSMS経由で認証コードを受信できませんを参照してください。

 

 

 

 

 

ステップ4： 正しいコードを入力すると、Google Authenticator（Google認証システム） が解除されます。

 

 

必要に応じて、追加の認証が必要になる場合があります。追加認証の手順については、アカウントに登録されているメール アドレスに送信されます。

 

アカウントに登録されているメール アドレスまたは連絡可能なメール アドレス (携帯電話番号のみで登録している場合) を入力してください。カスタマー サポートから1～3営業日以内にご連絡いたします。

 

 

送信を確認すると、プロファイル番号が記載された自動メールが届きます。カスタマーサポートが1～3営業日以内にご連絡いたします。3営業日後にのみリクエストを再送信してください。

 

 

携帯電話番号またはメールアドレスを永久に紛失したためにGoogle Authenticator（Google認証システム）コードを回復するための認証コードを取得できないユーザーは、このリンクから手動で手続きを行ってください。プロファイル番号が記載された自動メールが届き、カスタマーサポートチームが1～3営業日以内に連絡いたします。