Bybit telah mengintegrasikan fitur keamanan akun baru pada akun Anda. Sekarang, Anda dapat mengirimkan permintaan perubahan akun dari halaman masuk.

Langkah 1: Masuk pada akun Anda melalui situs web atau Aplikasi Bybit. Untuk melakukannya, masukkan alamat email atau nomor ponsel terdaftar Anda dan kata sandi Anda.

 

 

 

 

 

 

Langkah 2: Setelah memasukkan informasi yang benar, akan muncul verifikasi keamanan. Jika Anda secara permanen kehilangan akses pada alamat email, nomor telepon, atau Google Authenticator Anda, silakan klik Ada masalah terkait verifikasi.

 

 

Catatan:

Jika Anda tidak dapat masuk pada akun Anda atau lupa kata sandi akun Anda dan tidak dapat mengubahnya karena kehilangan akses pada alamat email atau nomor ponsel Anda yang terdaftar, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda di sini.

• Pada halaman Kirim Kasus, pilih masuk akun Bybit, KYC, dan permintaan lainnya → pilih opsi Penambahan/Perubahan alamat email akun/nomor ponsel untuk permintaan Anda, dan tim Dukungan Pelanggan kami akan membantu Anda.

Langkah 3: Silakan pilih opsi keamanan yang ingin Anda atur ulang.

 

 

 

 

a) Lepas Ikatan Google Authenticator: Pilih opsi Google Authenticator tidak berfungsi. Saya ingin meresetnya. Kemudian, masukkan kode verifikasi email yang benar dan/atau kode verifikasi SMS yang dikirimkan kepada Anda. 

 

 

   

 

 

b) Ubah Nomor Ponsel: Pilih opsi Autentikasi nomor ponsel melalui (nomor ponsel terdaftar Anda) tidak berfungsi. Saya ingin mengganti nomor ponsel saya. Masukkan nomor ponsel baru untuk permintaan Anda. 

• Masukkan nomor ponsel baru dan klik Kirimkan Kode Verifikasi. Verifikasi nomor ponsel baru dengan kode verifikasi SMS yang benar yang dikirim kepada nomor ponsel baru Anda. Lihat Pemecahan Masalah: Tidak dapat Menerima Kode Verifikasi SMS jika Anda tidak menerima kode verifikasi SMS.

 

 

 

Catatan: Nomor ponsel baru tidak boleh terdaftar sebelumnya di platform Bybit.

c) Ubah Alamat Email: Pilih opsi Autentikasi email melalui (alamat email terdaftar Anda) tidak berfungsi. Saya ingin mengubah alamat email saya.

• Masukkan alamat email baru dan klik Kirimkan Kode Verifikasi. Verifikasi alamat email baru dengan kode verifikasi email yang benar yang dikirim pada kotak masuk alamat email baru Anda. Lihat Pemecahan Masalah: Tidak dapat menerima kode verifikasi Email jika Anda tidak menerima kode verifikasi email.

 

 

 

Catatan: Alamat email baru tidak boleh terdaftar sebelumnya di platform Bybit.

Langkah 4: Untuk tujuan keamanan akun dan verifikasi, Anda wajib menyelesaikan verifikasi keamanan tambahan. Langkah ini mungkin mengharuskan memasukkan kode verifikasi lain (kode verifikasi email/kode verifikasi SMS/kode Google Authenticator) atau menyelesaikan verifikasi wajah.

 

 

 

 

 

 

Langkah 5: Anda akan menerima pesan yang menyatakan:

• Pengajuan permohonan telah selesai. Tim Dukungan Pelanggan akan meninjaunya dalam 1-3 hari kerja, atau pengaturan keamanan Akun telah berhasil diubah/tidak terikat.

 

Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam mengubah detail keamanan akun Anda, silahkan ikuti petunjuk yang relevan seperti tertera dalam panduan di bawah ini: 

• Cara Mengubah/Melepaskan Tautan Alamat Email Terdaftar Anda

• Cara Mengubah/Mengikat Nomor Ponsel Anda

• Cara Memulihkan Kode Google Authenticator Anda

Atau, Anda dapat mengirimkan permintaan kepada tim Dukungan Pelanggan kami melalui formulir ini.