Bybit ha integrado nuevas funciones de seguridad para tu cuenta. Ahora puedes enviar tus solicitudes de modificación de cuenta desde la página de inicio de sesión.

Paso 1: inicia sesión en tu cuenta a través del sitio web de Bybit. Para ello, introduce tu dirección de correo electrónico o número de móvil registrados y tu contraseña de inicio de sesión.

 

 

Note: Si has olvidado tu contraseña, sigue esta guía para restablecerla. La función de autoservicio seguirá disponible durante el proceso de restablecimiento de la contraseña.

 

 

 

 

 

Paso 2: después de introducir la información correcta, aparecerá una ventana emergente de verificación de seguridad. Si has perdido permanentemente el acceso a tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o autenticación de Google, haz clic en Tengo problemas con la verificación.

 

 

 

 

 

 

Paso 3: selecciona la opción de seguridad que deseas restablecer.

 

 

 

 

 

a) Desvincular Google Authenticator: selecciona la opción Google Authenticator no funciona. Me gustaría restablecerlo. A continuación, introduce el código de verificación de correo electrónico o de SMS que te hemos enviado.

 

   

 

 

b) Cambiar el número de teléfono móvil: selecciona la opción Autenticación de número de móvil a través de (tu número de móvil registrado) no funciona. Me gustaría cambiar mi número de móvil. Introduce un nuevo número de móvil para tu solicitud. 

• Introduce el nuevo número de móvil y haz clic en Enviar código de verificación. Verifica el nuevo número de teléfono móvil con el código de verificación de SMS correcto enviado a tu nuevo número de teléfono móvil. Consulta Resolución de problemas: no he recibido el código de verificación de SMS si no recibes el código de verificación de correo electrónico.

 

 

Nota: El nuevo número de móvil no debe haberse registrado previamente en la plataforma Bybit.

c) Cambiar dirección de correo electrónico: selecciona la opción Verificación por correo electrónico a través de (tu dirección de correo electrónico registrada) no funciona. Me gustaría cambiar mi dirección de correo electrónico.

• Introduce una nueva dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar código de verificación. Verifica la nueva dirección de correo electrónico con el código de verificación de correo electrónico correcto enviado a tu dirección de correo electrónico. Consulta Resolución de problemas: no he recibido el código de verificación de correo electrónico si no recibes el código de verificación de correo electrónico.

 

 

Nota: La nueva dirección de correo electrónico no debe haberse registrado previamente en la plataforma Bybit.

Paso 4: por motivos de seguridad y verificación de la cuenta, debes completar una verificación de seguridad adicional. Esto puede implicar introducir otro código de verificación (código de verificación de correo electrónico/código de verificación de SMS/código de Google Authenticator) o completar la verificación facial. 

 

 

 

 

 

 

Paso 5: recibirás un mensaje emergente que indicará:

• Se ha completado el envío. El equipo de atención al cliente lo revisará en el plazo de 1-3 días laborables, o la configuración de seguridad de la cuenta se habrá cambiado/desvinculado correctamente.

 

Si sigues teniendo dificultades para cambiar los datos de seguridad de tu cuenta, sigue las instrucciones pertinentes indicadas en las siguientes guías: 

• Cómo cambiar/desvincular tu dirección de correo electrónico registrada

• Cómo cambiar/vincular tu número de móvil

• Cómo recuperar tu código de Google Authenticator

También puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario.